Una clinica privada de 120 camas en Santiago logro trazabilidad completa desde farmacia hasta el paciente
Resumen: Una clinica privada de 120 camas necesitaba cumplir con los nuevos protocolos de trazabilidad farmaceutica exigidos por el ISP (Instituto de Salud Publica). El sistema anterior dependia de registros manuales en papel que no permitian rastrear cada unidad de medicamento desde su ingreso a farmacia hasta la administracion al paciente. SEACOM implemento un circuito completo de verificacion basado en codigo de barras que elimino los errores de dispensacion.
La clinica atendia 120 camas con farmacia propia que gestionaba 2.400+ unidades de medicamentos diferentes. El proceso de dispensacion era parcialmente manual:
SEACOM trabajo con el equipo de farmacia y enfermeria durante 2 semanas para disenar un circuito cerrado de verificacion. La implementacion se realizo en tres etapas:
Instalacion de 2 impresoras Zebra ZD421-HC (modelo Healthcare con carcasa sellada resistente a desinfectantes) en admision para impresion de pulseras termicas con codigo de barras, nombre, RUT, alergias y numero de ficha clinica. Cada paciente recibe pulsera al ingreso.
Etiquetado unitario de medicamentos en farmacia con 1 impresora Zebra ZD230T y verificacion de despacho con 2 scanners Honeywell Voyager 1450g. Cada unidad sale de farmacia con codigo de barras individual que vincula lote, vencimiento y prescripcion medica.
6 terminales moviles Honeywell EDA52 para enfermeria (uno por piso). Al administrar medicamento, la enfermera escanea la pulsera del paciente y luego el medicamento. El terminal valida que corresponda a la prescripcion vigente. Si no coincide, bloquea y alerta.
Adicionalmente, SEACOM instalo 1 impresora de credenciales Zebra ZC32 en recursos humanos para la emision de credenciales con chip de proximidad MIFARE. Estas credenciales controlan el acceso a farmacia, dejando registro de cada ingreso con timestamp y empleado.
| Metrica | Antes | Despues | Mejora |
|---|---|---|---|
| Incidentes dispensacion/mes | 2-3 | 0 | -100% |
| Tiempo verificacion "5 correctos" | 4.5 min | 1.3 min | -70% |
| Pulseras ilegibles | 12% | 0% | -100% |
| Trazabilidad por unidad | No existia | 100% (lote+venc+paciente) | Nuevo |
| Accesos farmacia sin registro | Frecuentes | 0 — todo registrado | -100% |
| Cumplimiento protocolo ISP | Parcial | 100% | Certificado |
Impacto: Mas alla del retorno economico, la clinica logro certificar su proceso de trazabilidad farmaceutica ante el ISP, cumpliendo con la Norma Tecnica 194 de buenas practicas de almacenamiento y distribucion. El sistema permite reconstruir el circuito completo de cualquier unidad de medicamento en menos de 30 segundos — desde la recepcion del proveedor hasta el paciente que la recibio.
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Zebra ZD421-HC — Impresora de pulseras de paciente modelo Healthcare
"Antes de SEACOM, teniamos 2-3 incidentes de dispensacion al mes que podrian haber terminado en eventos adversos. Ahora la enfermera escanea la pulsera y el medicamento, y el terminal valida todo en tiempo real. Cero errores en 8 meses de operacion. Ademas, las credenciales con chip RFID nos dieron trazabilidad total de acceso a farmacia."
Implementamos trazabilidad farmaceutica, pulseras de paciente y control de acceso clinico en un solo proyecto.
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