Terminos y Condiciones

1. Informacion general

SEACOM es un distribuidor autorizado de equipos de punto de venta, impresoras de etiquetas, scanners de codigo de barras y soluciones tecnologicas con sede en Santiago, Chile. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, y al realizar cualquier compra a traves de nuestra tienda online o cotizador, usted declara haber leido, comprendido y aceptado integramente los presentes terminos y condiciones.

Estos terminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") y SEACOM (el "Proveedor"). Si no esta de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos no utilizar nuestro sitio ni realizar transacciones a traves de el.

2. Productos y precios

Los precios publicados en el sitio incluyen IVA salvo que se indique expresamente lo contrario. SEACOM se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y especificaciones de productos en cualquier momento y sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar la compra o solicitar una cotizacion sera el aplicado al pedido.

Las imagenes y fotografias de los productos son de caracter referencial y pueden diferir levemente del producto fisico entregado. Las especificaciones tecnicas corresponden a la informacion oficial proporcionada por cada fabricante. En caso de discrepancia, prevaleceran las especificaciones del fabricante.

3. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de los productos esta sujeta al stock existente al momento de la compra. SEACOM realiza actualizaciones periodicas de inventario, pero no puede garantizar la disponibilidad permanente de todos los articulos. En caso de que un producto no este disponible despues de confirmada la compra, nuestro equipo comercial contactara al cliente en un plazo maximo de 48 horas habiles para ofrecer alternativas equivalentes o proceder con la devolucion integra del pago.

Los productos publicados como "bajo pedido" o "consultar disponibilidad" pueden requerir tiempos de importacion adicionales que seran informados previo a la confirmacion de la orden.

4. Metodos de pago

SEACOM no almacena datos de tarjetas de credito o debito en sus servidores. Toda la informacion financiera es gestionada directamente por Transbank bajo sus propios protocolos de seguridad. Para una guia detallada del proceso de compra, visite Como Comprar.

5. Despacho y entrega

Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar segun la disponibilidad del producto, la ubicacion del destinatario y la capacidad operativa de las empresas de transporte. Los envios se realizan a traves de Starken, Chilexpress y Correos de Chile.

SEACOM no se responsabiliza por retrasos causados directamente por las empresas de transporte, eventos de fuerza mayor, condiciones climaticas adversas o situaciones fuera de nuestro control. En caso de extravio o dano durante el transporte, SEACOM gestionara el reclamo ante el courier correspondiente en representacion del cliente.

El retiro en oficina esta disponible en Santiago con coordinacion previa. El cliente recibira un correo de confirmacion cuando su pedido este listo para ser retirado.

6. Garantia

Todos los productos comercializados por SEACOM cuentan con la garantia legal establecida por la Ley del Consumidor (Ley 19.496), que otorga un plazo minimo de seis meses para ejercer el derecho a garantia desde la fecha de recepcion del producto. Adicionalmente, aplica la garantia del fabricante segun las condiciones y plazos especificos de cada marca.

SEACOM actua como intermediario autorizado para gestiones de garantia con el fabricante. Para hacer efectiva la garantia, el cliente debera presentar la boleta o factura de compra junto con el producto en su embalaje original. Los plazos de reparacion o reemplazo dependeran de las politicas del fabricante y la disponibilidad de repuestos. Para el proceso completo de devoluciones y garantias, consulte nuestra Politica de Devoluciones.

7. Proteccion de datos personales

SEACOM se compromete a proteger la informacion personal de sus clientes de acuerdo con la legislacion chilena vigente sobre proteccion de datos (Ley 19.628). Los datos personales recopilados — incluyendo nombre, correo electronico, telefono y direccion — se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, enviar cotizaciones, brindar soporte tecnico y, cuando el usuario lo autorice, enviar comunicaciones comerciales relevantes.

No compartimos, vendemos ni cedemos informacion personal a terceros, salvo lo estrictamente necesario para el despacho de productos (datos de envio al courier) o cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, graficos, logotipos, iconos, imagenes, fotografias, videos, software y demas elementos — es propiedad de SEACOM o de sus respectivos titulares y esta protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion, transmision o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin la autorizacion previa y por escrito de SEACOM. Las marcas comerciales de los fabricantes (Honeywell, Zebra, Epson, Brother, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan unicamente con fines informativos y de comercializacion autorizada.

9. Cookies y uso del sitio web

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10. Modificaciones a los terminos

SEACOM se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor desde el momento de su publicacion en este sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periodicamente esta pagina para mantenerse informado de los cambios.

El uso continuado del sitio web despues de la publicacion de modificaciones implica la aceptacion tacita de los nuevos terminos. En caso de cambios sustanciales que afecten pedidos en curso, SEACOM notificara a los clientes afectados por correo electronico.

11. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos y condiciones se rigen integramente por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia, disputa o reclamacion derivada del uso de este sitio web o de las transacciones realizadas a traves de el sera sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdiccion que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos terminos y condiciones, puede contactarnos a traves de los siguientes medios:

• Correo electronico: ventas@seacom.cl
• Formulario web: www.seacom.cl/contacto
• Telefono: +56 2 2235 7927
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