Preguntas Frecuentes

SEACOM es distribuidor oficial de equipos POS en Chile: impresoras térmicas de tickets y etiquetas, scanners de código de barras, lectores QR, capturadores de datos portátiles (handhelds), y una amplia gama de insumos como etiquetas adhesivas, ribbons y papel térmico para las marcas Zebra, 3nstar, Honeywell y más.

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de courier como Chilexpress y Starken. También contamos con tienda física en Santiago para retiro presencial y asesoría personalizada sin costo adicional.

Puede solicitar su cotización directamente desde la ficha de cualquier producto usando el botón "Cotizar", o bien completando el formulario de cotización. Respondemos todas las consultas el mismo día hábil con precios mayoristas y al detalle.

Sí. Contamos con servicio técnico autorizado para las marcas que distribuimos, incluyendo Zebra y 3nstar. Ofrecemos diagnóstico, reparación y mantención preventiva de impresoras térmicas, scanners y capturadores de datos.

Sí. Somos distribuidores de consumibles originales y compatibles: etiquetas adhesivas en múltiples medidas, papel térmico para impresoras de tickets, ribbons de cera, resina y mixtos para impresoras de transferencia térmica, en formatos rollo y fanfold.

SEACOM distribuye las principales marcas del mercado POS en Chile: Zebra Technologies, 3nstar, Honeywell, Datalogic, Epson, entre otras. Somos distribuidores autorizados con stock permanente en Santiago.

Sí. Atendemos desde emprendedores con un solo punto de venta hasta cadenas con cientos de sucursales. Cada cotización se adapta a la escala del proyecto, sin mínimos de compra.

Sí. Todos nuestros equipos pueden incluir servicio de instalación, configuración y capacitación in situ en la Región Metropolitana. Para regiones, ofrecemos configuración remota guiada por nuestro equipo técnico.

Las cotizaciones se responden en un máximo de 24 horas hábiles. Para consultas urgentes, puede contactarnos por WhatsApp para una respuesta inmediata.

La tienda online permite compra directa con precio fijo y pago inmediato. El catálogo corporativo es para cotizaciones personalizadas, ideales para proyectos que requieren volumen, configuración especial o condiciones comerciales a medida.

Todos los equipos cuentan con garantía legal de 6 meses según la Ley del Consumidor, más la garantía del fabricante que varía entre 1 y 3 años según la marca y el producto. Zebra, Honeywell y Epson ofrecen garantía directa a través de SEACOM como distribuidor autorizado.

Sí. Los productos marcados como "en stock" en nuestra tienda online se despachan en 24-48 horas hábiles a todo Chile. Para productos bajo pedido, el plazo es de 5-10 días hábiles.

SEACOM fue fundada en 1991 y lleva 35+ años proporcionando soluciones tecnologicas de punto de venta, impresión y captura de datos a empresas en todo Chile.

Si, somos distribuidores autorizados de Zebra Technologies, Honeywell, Epson, 3nStar y otras marcas lideres. Esto garantiza productos originales y garantía de fabrica. Servicio técnico certificado disponible para equipos Zebra y Honeywell.

Nuestra oficina central esta en Providencia, Santiago. Atendemos presencialmente en la Región Metropolitana y despachamos equipos a todo Chile.

Agrega los productos que te interesan al cotizador usando el boton en cada ficha de producto. Luego completa el formulario con tus datos y recibiras la cotizacion formal por correo electronico.

Nuestro equipo comercial responde cotizaciones en un plazo máximo de 24 horas habiles. Para solicitudes urgentes, puedes llamarnos directamente o escribirnos por WhatsApp.

El catalogo muestra todos nuestros productos con especificaciones tecnicas y permite solicitar cotizacion. La tienda online muestra productos con precio y stock disponible para compra directa con despacho inmediato.

Aceptamos pago con tarjeta de debito y credito a traves de Transbank (WebPay), transferencia bancaria y orden de compra para empresas con convenio.

Si, las empresas con credito aprobado pueden pagar con orden de compra a 30 dias. Puedes solicitar credito a traves de nuestro formulario de contacto enviando RUT, razón social y referencias comerciales.

Todas las compras incluyen boleta electronica. Si necesitas factura, indicalo durante el checkout ingresando el RUT y razón social de tu empresa, o solicitala por correo a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores.

Si, despachamos a todo Chile a traves de Starken y Chilexpress. En Región Metropolitana el despacho demora 1-2 días habiles, zona central 2-3 días, y regiones extremas 5-7 días habiles. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

La disponibilidad varia según el producto. Los equipos mas demandados se mantienen en stock permanente. Para modelos especificos te informamos el plazo al momento de cotizar.

Si, ofrecemos retiro en nuestra oficina de Santiago con coordinacion previa. Una vez que tu pedido este preparado, recibiras un correo con la dirección y horarios de retiro disponibles.

Si, contamos con servicio técnico certificado por Zebra y Honeywell. Realizamos reparaciones en taller y a domicilio en la Región Metropolitana.

Todos los equipos cuentan con garantía legal de 6 meses según la Ley 19.496 mas la garantía del fabricante (variable entre 1 y 3 años según marca y producto). SEACOM gestiona las garantías directamente con los fabricantes.

Si. Todos nuestros equipos pueden incluir servicio de instalación, configuración y capacitación in situ en la Región Metropolitana. Para regiones, ofrecemos configuración remota guiada.

Por supuesto. Coordinamos demostraciones presenciales o remotas de cualquier equipo de nuestro catalogo. Contactanos indicando los productos de tu interes.

Si. Tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto este en su empaque original sellado y sin uso. Para devoluciones por falla, SEACOM coordina el proceso completo.

Depende de tres factores: volumen de impresión diario (escritorio <1.000/dia, industrial >5.000/dia), tipo de etiqueta (termica directa para temporales, transferencia para durables), y conectividad requerida (USB, Ethernet, Wi-Fi). Nuestras guias tecnicas te ayudan a evaluar cada factor.

La termica directa usa calor sobre papel termosensible, ideal para etiquetas temporales como despacho y recibos. La transferencia termica usa un ribbon (cinta) para imprimir sobre diversos materiales, produciendo etiquetas mas durables resistentes al calor, humedad y quimicos.

Para retail con códigos 1D (EAN/UPC), un lector laser básico es suficiente. Si necesitas leer códigos QR o 2D, requieres un lector de imagen (imager). Para bodegas o ambientes industriales, recomendamos scanners rugged con proteccion IP65 o superior.

Zebra Technologies lidera el mercado enterprise. Honeywell destaca en entornos industriales exigentes. 3nStar ofrece la mejor relacion precio-rendimiento para PyMEs. SEACOM distribuye las tres marcas con soporte local.

Un POS funcional requiere: un PC o terminal AIO, una impresora termica de boletas, un scanner de código de barras y una gaveta de dinero. SEACOM ofrece kits preconfigurados con todo incluido y soporte tecnico.

Un terminal móvil robusto con scanner integrado, como el Zebra TC27 o el Honeywell EDA52. Resisten caidas, polvo y operación continua de 8+ horas con una sola carga.

Un POS gastronomico básico requiere: terminal con pantalla táctil, impresora de boletas para el meson, impresoras de comandas en cocina, cajon de dinero y lector QR para pagos moviles. SEACOM configura todo e integra con software como Toteat o Bsale.

Si. Los terminales Zebra y Honeywell ejecutan Android empresarial y son compatibles con SAP EWM, Oracle WMS Cloud, Manhattan Associates, Infor y soluciones locales chilenas.

Si. SEACOM atiende a organismos del Estado con cotizaciones formales para licitaciones, tratos directos y convenios marco. Preparamos toda la documentacion tecnica y administrativa que exigen los procesos publicos, incluyendo garantías, soporte técnico y capacitacion.

La Zebra ZD421-HC (modelo Healthcare) es la mas utilizada en hospitales chilenos. Imprime pulseras termicas con código de barras, nombre, RUT y alergias. Su carcasa sellada resiste desinfectantes hospitalarios.