Una cadena de 8 sucursales en Santiago modernizo su operacion completa de punto de venta
Resumen: Una cadena de tiendas de articulos para el hogar con 8 sucursales en la Region Metropolitana necesitaba reemplazar su equipamiento POS obsoleto. Los tiempos de atencion en caja eran excesivos, el etiquetado de precios se hacia manualmente y no existia control de inventario centralizado. SEACOM diseno e implemento una solucion integral que redujo el tiempo de checkout en un 40%.
La cadena operaba con scanners laser de primera generacion que solo leian codigos 1D, impresoras de boletas con mas de 8 anos de uso y etiquetado de precios manual con etiquetadora de mano. Los principales problemas eran:
Tras un diagnostico en terreno de 3 sucursales, el equipo tecnico de SEACOM diseno un plan de renovacion por fases que minimizo la interrupcion operativa:
Reemplazo de 24 impresoras de boletas por Epson TM-T20III con autocortador y 24 scanners por 3nStar SC310 (imager 2D). Lectura de QR de pagos moviles habilitada.
Instalacion de 8 impresoras Zebra ZD230T (una por sucursal) para impresion de etiquetas de precio con codigo de barras. Eliminacion del etiquetado manual.
Despliegue de 4 terminales moviles Zebra TC26 compartidos entre sucursales para conteo de inventario y verificacion de stock en tiempo real.
| Metrica | Antes | Despues | Mejora |
|---|---|---|---|
| Tiempo checkout promedio | 4.2 min | 2.5 min | -40% |
| Errores de precio | 3-5% | <0.1% | -98% |
| Cajas inoperativas/sucursal | 2 promedio | 0.1 promedio | -95% |
| Costo mantenimiento mensual | $800.000+ | $120.000 | -85% |
| Conteo inventario (tiempo) | 2 dias / sucursal | 4 horas / sucursal | -75% |
ROI: La inversion total se recupero en 3 meses gracias a la eliminacion de costos de mantenimiento, reduccion de errores de precio y aumento en la capacidad de atencion por caja.
Zebra ZD230T — Impresora de etiquetas de precio con codigo de barras
"Las filas en hora punta eran nuestro mayor problema. Despues de que SEACOM implemento los scanners 2D y las impresoras de etiquetas Zebra, el tiempo en caja bajo un 40% y los errores de precio desaparecieron. La inversion se pago sola en 3 meses."
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