Un centro de distribucion de 12.000 m2 transformo su operación de picking, packing y despacho
Resumen: Un operador logistico 3PL que gestiona el almacenamiento y despacho de productos de consumo masivo operaba su centro de distribucion con picking basado en listas impresas en papel. Los errores de despacho superaban el 4%, generando devoluciones costosas y deterioro de la relacion con sus clientes. SEACOM implemento una solución con terminales móviles Zebra MC3300 e impresoras industriales que llevo los errores a cero.
El centro de distribucion procesaba 1.200 pedidos diarios con un equipo de 35 operadores en dos turnos. El sistema de picking consistia en listas impresas que los operadores llevaban por la bodega, marcando manualmente cada item recolectado. Los problemas principales:
SEACOM realizo un estudio de la operación durante una semana completa, mapeando flujos, midiendo tiempos y entrevistando operadores. La solución se implemento en dos fases:
12 terminales Zebra MC3300 con teclado físico y scanner integrado de largo alcance. Cada operador recibe la ruta optima de picking en pantalla. El terminal valida cada item escaneado contra la orden — si el código no coincide, rechaza el scan con alerta sonora y visual. Verificación automática de lote y fecha de vencimiento.
4 impresoras industriales Zebra ZT411 (300 dpi) en estaciones de packing para impresión de etiquetas de despacho con código de barras GS1-128. 2 impresoras Honeywell PC42T en recepcion para etiquetado de producto entrante. Integracion con el WMS del cliente via API REST.
Adicionalmente, SEACOM configuro la red Wi-Fi industrial de la bodega (access points Zebra) para garantizar cobertura continua en los 12.000 m2, incluyendo racks de altura y zona de carga. La capacitación a operadores se realizo en terreno durante 3 días.
| Metrica | Antes | Después | Mejora |
|---|---|---|---|
| Errores de picking | 4.2% (50/día) | 0% verificado | -100% |
| Tiempo picking/pedido | 8.5 minutos | 3.2 minutos | -62% |
| Pedidos procesados/turno | 600 | 990 | +65% |
| Costo devoluciones/mes | $3.200.000 | $0 | -100% |
| Tiempo inventario trimestral | 3 días cerrados | 4 horas (ciclico) | -94% |
| Trazabilidad por operador | No existia | 100% rastreable | Nuevo |
ROI: La eliminacion total de devoluciones por error ($3.2M/mes) y el aumento de capacidad (+65% pedidos) generaron un retorno de inversion en 5 meses. El cliente principal renovo contrato por 3 anos adicionales gracias a los SLA mejorados.
Zebra MC3300 — Terminal móvil industrial con scanner de largo alcance
"Pasamos de 50 pedidos mal despachados por día a literalmente cero. Los terminales Zebra MC3300 validan cada producto escaneado contra la orden y los operadores ya no dependen de listas en papel. Nuestro cliente principal renovo contrato por 3 anos gracias a los nuevos SLA."
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