Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

SEACOM Ltda.(en adelante, "SEACOM"), RUT 78.133.350-6, con domicilio comercial en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a traves de este sitio web, formularios de contacto, cotizaciones, suscripcion a newsletter y campanas de email marketing.

Para consultas sobre tus datos personales puedes escribir a [email protected].

Que datos recopilamos

Recopilamos unicamente los datos necesarios para responder solicitudes comerciales y prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, RUT (cuando lo proporcionas para facturación) y empresa.
• Datos comerciales: historial de cotizaciones, productos consultados, ordenes de compra y comunicaciones previas.
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas y duracion de la sesion (ver Politica de Cookies).
• Datos de pago: los pagos se procesan directamente con Transbank Webpay. SEACOM no almacena numeros de tarjeta ni códigos de seguridad.

Para que usamos tus datos

Tratamos tus datos para los siguientes fines:

• Responder cotizaciones, consultas tecnicas y solicitudes de informacion.
• Procesar ordenes de compra, generar facturas electrónicas y gestionar despachos.
• Brindar soporte técnico y postventa de productos adquiridos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas y novedades, solo a clientes y prospectos que lo hayan autorizado expresamente o que mantengan una relacion comercial vigente con SEACOM (base B2B).
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del sitio mediante análisis estadistico agregado.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables vigentes en Chile.

Con quien compartimos tus datos

SEACOM no vende ni cede tus datos personales a terceros. Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores que actuan como encargados de tratamiento:

• Transbank S.A. — Procesamiento de pagos electrónicos (Webpay).
• Softnet / Bsale — Facturación electrónica al SII.
• Empresas de despacho (Starken, Chilexpress, Blue Express, transportistas propios) — Entrega de productos.
• Resend Inc. — Envío de correos transaccionales y de marketing autorizado.
• Cloudflare — Hosting, CDN y proteccion de seguridad del sitio.
• Google LLC — Analitica web (Google Analytics 4) y publicidad (Google Ads) en modalidad anonimizada.

Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y garantías de seguridad acordes a las regulaciones internacionales.

Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley 19.628 y la nueva Ley 21.719 de proteccion de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer que datos tuyos tenemos y como los tratamos.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresion): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Oposicion: oponerte al tratamiento para fines de marketing o crear un perfil comercial.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envia un correo a [email protected] indicando tu nombre, RUT y la solicitud especifica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días habiles.

Como protegemos tus datos

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida:

• Cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones web (HTTPS).
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Backups encriptados y monitoreo continuo de seguridad.
• Auditoria periodica de proveedores con acceso a datos.

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (mínimo 6 años para documentos tributarios conforme al Código Tributario chileno).

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas y mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 anos. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha entregado datos, procederemos a eliminarlos.

Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnologicos o de nuestros servicios. La fecha de última actualizacion se indica al pie. Cambios sustanciales serán notificados a los suscriptores con al menos 15 días de anticipacion.

Contacto y reclamos

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres presentar un reclamo sobre el tratamiento de tus datos, puedes:

• Escribirnos a [email protected].
• Visitar nuestra pagina de contacto.
• En caso de no recibir respuesta satisfactoria, recurrir al SERNAC o a la Agencia de Proteccion de Datos Personales una vez constituida.

Última actualizacion: 14 de mayo de 2026.