Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones de Garantía y Servicios - SEACOM Ltda.
1. Política de Garantía de Productos
Los productos comercializados por SEACOM poseen la garantía oficial de sus fabricantes. Actuamos como intermediario para gestionar su solicitud, rigiéndonos por:
a) Nuestros acuerdos con el cliente.
b) Los términos y exclusiones específicas del fabricante.
c) La legislación chilena vigente.
Cobertura y Exclusiones:
La garantía del hardware cubre únicamente fallas de componentes o defectos de fabricación.
El software se rige por la licencia y garantía de su fabricante.
Período: Vigente desde la fecha de factura. Respuesta inicial en 48 horas hábiles.
Causales de Invalidación:
Remoción o alteración del código de barras o sello de garantía de SEACOM/fabricante.
Daño físico evidente, corrosión o oxidación.
Daños por problemas eléctricos (voltaje inadecuado, falta de tierra, sobretensiones).
Importancia del Sello de Garantía:
El sello de seguridad en los productos es fundamental. Si está intacto, mantiene la Garantía Integral (GI). Si está roto o faltan componentes, se rechazará el reclamo y la garantía quedará invalidada.
2. Servicios de Outsourcing y Soporte Técnico Especializado
Ofrecemos externalización de servicios para funciones no esenciales de su negocio, aportando especialización, tecnología y capacidad de respuesta.
Servicio Técnico Autorizado:
Somos servicio técnico autorizado para Zebra, Honeywell (Datamax/Intermec) y otras marcas líderes. Contamos con personal calificado y repuestos para:
Mantención Preventiva: Visitas programadas para evitar fallas.
Mantención Correctiva: Reparación o reemplazo de equipos. Especialistas en Impresoras térmicas (tickets y códigos de barras), Scanners 1D/2D, lectores de cédula y códigos QR/PDF417, Capturadores de datos, impresoras de credenciales, Monitores táctiles (ELO, 3nStar), computadores All-in-One, Cambio de cabezales térmicos para Zebra, Datamax, Argox y otras.
3. Soluciones Especializadas
Toma de Inventario de Activo Fijo: Digitalización con tecnología propia (impresoras portátiles, capturadores de datos). Entrega de informes para actualizar sistemas. Experiencia avalada por clientes como Movistar e Isapre ING.
Confección de Credenciales: Diseño e impresión profesional para empresas, colegios y eventos. Opciones a color, blanco y negro, o combinadas.
Impresión de Códigos de Barras: Servicio de generación e impresión bajo demanda.
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